債務回收服務
問：甚麼是應收賬款？
虧欠企業或實體的金錢或其等價物。
問：你方承接個案設有最低欠債金額嗎？
歡迎聯絡我們，以便我們詳細考慮您的情況。
問：處理每個個案或回收債務需時多久？
我們於收到閣下的申請後會即時採取行動，通常需時至少九十天。實際個案需時視乎其複雜程度、證明文件是否齊全，以及債務人能否被聯絡上。
問：如債務人定居地不在香港，你方會怎樣做？
我們與海外夥伴組成網絡，合作提供服務。
問：你方是否接受海外的債務回收案件？
是。我們已與夥伴建立國際網絡。
問：收債過程中，你方如何聯絡債務人？
我們一般以電話、郵件及／或手機短訊作溝通，如合適間或會安排到訪（只適用於指定地點）。
問：你方會為債務人提供折扣嗎？
除非徵得閣下事先同意，我們不會向債務人提出減債或接受其提議的還款方案。
問：如果我們希望給予債務人折扣，我們需要得到你方的同意嗎？
需要，我們會進一步就閣下的個案，評估折扣建議是否合理和公平。
問：如債務人還款給你方，你們會在多久後轉付我們？
一般來說，我們要求債務人直接還款予閣下。在一些罕見的情況下，若我們收到款項，會於五個工作天內償付閣下。
問：你方會否承接幾年前的債務個案？
會。
問：我們如何得知個案的狀況和進展？
我們會不時通知閣下。您亦可聯絡我們作查詢。
問：你方會定期向我們報告個案的狀況和進展嗎？
會。
債權人行動
問：在委派你方代為收賬前，我們需要知會債務人嗎？
除非閣下為銀行代表，否則，在不知會債務人的情況下委託中介收款是合法的。
問：你方進行收款的同時，我們可聘請律師嗎？如果債務人透過律師繳款，我們需要支付你方服務費嗎？
閣下可同時僱用律師及我們。不論債務人如何還款，閣下須根據服務協議支付服務費。
問：你方需要甚麼資料？
按個案需要，我們會為您提供指引。
問：轉介個案至你方後，我們可以直接與債務人聯絡嗎？
我們不建議閣下在轉介個案至公司後，直接與債務人聯絡。若債務人直接聯絡閣下，您應轉介給我們。
問：我們可以將同一個案同時轉介至多於一間收款公司嗎？
絕對不可，否則事情會變得混亂，閣下將難以管理。您更可能需要向所有中介支付費用。閣下只應在前任中介終止職務後方委任另一中介公司。
繳費／服務費
問：如果我們在回收債務期間直接與債務人接洽，並取回部分款項，仍需要支付你方服務費嗎？
需要。債務人一般直接支付債權人，而非透過中介收款，惟回收工作實質由中介進行。
問：如果債務人聯絡我們，提出以其他方式還債，例如銷貨退回、以債務人的貨物或服務抵銷債務、支付逾期利息、商業交易、金錢或其他報酬，我們仍需繳付你方服務費嗎？
需要。閣下在接受債務人的提議前，必須先咨詢我們。我們將協助閣下判斷提議是否合理，同時評估提議的現金值，作為計算服務費的基準。
問：你方提供回收債務服務設有最低收費嗎？
沒有。我們會按個案性質與閣下商討收費，經雙方同意才作實。
問：債務人於回收流程展開後立即還款，我們仍需繳付服務費嗎？
需要。服務協議作實後，服務費即時生效。
問：除了一致同意的服務費，我們還需支付任何額外費用嗎？
我們不會收取未經閣下核准的額外費用。
法律行動
問：你方會控告債務人嗎？
不會。
問：你方會就我們所採取的法律行動提供意見嗎？
就閣下所採取的法律行動提供意見，並不屬於我們的服務範疇。
終止合約
問：如果債務人希望直接與我們洽商，我們可以終止服務協議嗎？
服務協議只可根據其中的細則及條款終止。
問：我們可以在不作解釋的情況下終止服務協議嗎？
服務協議只可根據其中的細則及條款終止。
問：你方可以主動終止合約嗎？
可以。服務協議訂明，我們可以在若干情況下提出終止合約，包括但不限於未能獲取所需資料或證明文件，或未能根據客戶提供的聯絡資料接觸到債務人。
問：如你方主動終止合約，仍會向我收費嗎？
視乎服務協議內的細則及條款。
收款後
問：你方會將職務外包給其他人嗎？
不會。
請即聯繫，讓我們了解您的需要，向您免費提供一份最合適的建議書。
免責聲明：
上列問題及答案僅供參考，並不構成服務合約或協議的任何部分。應以標保與客戶所訂立的服務合約或協議中之細則及條款作準。