债务回收服务

问:甚么是应收账款?
亏欠企业或实体的金钱或其等价物。

问:你方承接个案设有最低欠债金额吗?
欢迎联络我们,以便我们详细考虑您的情况。

问:处理每个个案或回收债务需时多久?
我们于收到阁下的申请后会实时采取行动,通常需时至少九十天。实际个案需时视乎其复杂程度、证明文件是否齐全,以及债务人能否被联络上。

问:如债务人定居地不在香港,你方会怎样做?
我们与海外伙伴组成网络,合作提供服务。

问:你方是否接受海外的债务回收案件?
是。我们已与伙伴建立国际网络。

问:收债过程中,你方如何联络债务人?
我们一般以电话、邮件及/或手机短讯作沟通,如合适间或会安排到访(只适用于指定地点)。

问:你方会为债务人提供折扣吗?
除非征得阁下事先同意,我们不会向债务人提出减债或接受其提议的还款方案。

问:如果我们希望给予债务人折扣,我们需要得到你方的同意吗?
需要,我们会进一步就阁下的个案,评估折扣建议是否合理和公平。

问:如债务人还款给你方,你们会在多久后转付我们?
一般来说,我们要求债务人直接还款予阁下。在一些罕见的情况下,若我们收到款项,会于五个工作天内偿付阁下。

问:你方会否承接几年前的债务个案?
会。

问:我们如何得知个案的状况和进展?
我们会不时通知阁下。您亦可联络我们作查询。

问:你方会定期向我们报告个案的状况和进展吗?
会。


债权人行动

问:在委派你方代为收账前,我们需要知会债务人吗?
除非阁下为银行代表,否则,在不知会债务人的情况下委托中介收款是合法的。

问:你方进行收款的同时,我们可聘请律师吗?如果债务人透过律师缴款,我们需要支付你方服务费吗?
阁下可同时雇用律师及我们。不论债务人如何还款,阁下须根据服务协议支付服务费。

问:你方需要甚么数据?
按个案需要,我们会为您提供指引。

问:转介个案至你方后,我们可以直接与债务人联络吗?
我们不建议阁下在转介个案至公司后,直接与债务人联络。若债务人直接联络阁下,您应转介给我们。

问:我们可以将同一个案同时转介至多于一间收款公司吗?
绝对不可,否则事情会变得混乱,阁下将难以管理。您更可能需要向所有中介支付费用。阁下只应在前任中介终止职务后方委任另一中介公司。


缴费/服务费

问:如果我们在回收债务期间直接与债务人接洽,并取回部分款项,仍需要支付你方服务费吗?
需要。债务人一般直接支付债权人,而非透过中介收款,惟回收工作实质由中介进行。

问:如果债务人联络我们,提出以其他方式还债,例如销货退回、以债务人的货物或服务抵销债务、支付逾期利息、商业交易、金钱或其他报酬,我们仍需缴付你方服务费吗?
需要。阁下在接受债务人的提议前,必须先咨询我们。我们将协助阁下判断提议是否合理,同时评估提议的现金值,作为计算服务费的基准。

问:你方提供回收债务服务设有最低收费吗?
没有。我们会按个案性质与阁下商讨收费,经双方同意才作实。

问:债务人于回收流程展开后立即还款,我们仍需缴付服务费吗?
需要。服务协议作实后,服务费实时生效。

问:除了一致同意的服务费,我们还需支付任何额外费用吗?
我们不会收取未经阁下核准的额外费用。


法律行动

问:你方会控告债务人吗?
不会。

问:你方会就我们所采取的法律行动提供意见吗?
就阁下所采取的法律行动提供意见,并不属于我们的服务范畴。


终止合约

问:如果债务人希望直接与我们洽商,我们可以终止服务协议吗?
服务协议只可根据其中的细则及条款终止。

问:我们可以在不作解释的情况下终止服务协议吗?
服务协议只可根据其中的细则及条款终止。

问:你方可以主动终止合约吗?
可以。服务协议订明,我们可以在若干情况下提出终止合约,包括但不限于未能获取所需资料或证明文件,或未能根据客户提供的联络资料接触到债务人。

问:如你方主动终止合约,仍会向我收费吗?
视乎服务协议内的细则及条款。


收款后

问:你方会将职务外包给其他人吗?
不会。


请即联系,让我们了解您的需要,向您免费提供一份最合适的建议书。



免责声明:
上列问题及答案仅供参考,并不构成服务合约或协议的任何部分。应以标保与客户所订立的服务合约或协议中之细则及条款作准。