積極創新 推動行業科學及規範化

金融機構 – 卓越賬款管理方案 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 來源: | 2020-10-15 | 信報 | 積極創新 推動行業科學及規範化 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 標保(BIBO)創立於2000年,專注為客戶提供全面、系統化及合規的應收賬管理服務,結合金融科技、專業調解及溝通技巧,為各行業訂制專屬方案。標保已處理逾170萬宗個案,累積了豐富的行業經驗與智慧,引領合規、誠信為本的文化,推動行業走向專業高質及高透明度運作,成績斐然。 標保行政總裁李家明表示,標保一直重視誠信、專業及合規的服務操守,為來自不同行業的客戶定制專屬的應收賬管理方案, 以及提供多元的商業應收賬服務,多年來不單協助客戶收回賬款,更有助欠款方改善信貸紀錄,締造雙贏局面,為行業建立服務標竿。 AI系統提升效益 持續吸納新晉人才 金融科技發展迅速,標保一向與時並進,著重創新與變革,因此早已投入資源研發金融科技,加強應收賬管理系統效能及投入更多自動化運作,持續提升營運效率及服務質素。 「自創立以來,我們已累積了豐富的行業經驗及龐大的數據庫,透過人工智能(AI)及大數據分析,我們建立了一套獨有的催收記分制度。AI系統亦能輸入客戶的不同需求及指引,從而為不同個案設定更貼切精準的催收服務規範與方式,及配對最合適的同事跟進服務。因此,善用FinTech不單能減低人為疏忽的機會,監管方面亦可做得更周全,大大提高服務與催收成果效益。」 標保重視人才培訓,除了資助員工持續進修外,亦推動新舊員工進行經驗交流,以傳承及提升服務水平。為了吸納新晉人才及新思維,標保於今年首次設立「金融科技實習計劃」,吸引逾百名香港大學生參加,並從中挑選了3位入圍學生,進行為期兩個月的實習。李家明表揚實習生能於短時間內熟習各部門運作,並能提供多項創意與實用並重的意見,標保會參考及採納其中建議,同時學生亦可加深對金融科技與應收賬行業的認識。 了解客戶 創造共贏 李家明坦言,受今年疫情影響,市面新增了更多欠款個案。由年初截至現時為止,標保業務量同比增加約兩成。「面對疫情,市民的財政及還款能力均受影響,因此我們會更耐心聆聽,切法理解他們的困難,並積極與客戶溝通,以達致合情合理及雙方都能接受的方案,紓緩各方的困難。」 此外,標保於疫情下亦特別為客戶推出商業應變措施,以協助客戶在緊急突發情況下仍可如期處理賬務。標保可安排最快於即日提供後備應收賬管理服務,並會因應客戶的需求及細節條件操作,及提交每日進度報告,可與客戶公司的正常營運作無縫接軌。 李家明預計今年市場將會新增更多呆壞賬個案,加上有八間虛擬銀行相繼開業,預期將為標保帶來新的業務機遇。 詳查看這裡了解詳細內容。