標保一覽

標保(BIBO)創立於2000年,憑藉誠信為本的服務理念,我們一直專注為銀行、金融機構和各行業提供應收賬款管理方案。我們嚴格遵守相關法律、行為準則和道德規範,秉持最高質量和透明度標準。我們著眼於與客戶建立長遠合作關係,透過提供優質服務、高水平管理和良好信譽,贏得長期客戶的高度信任。

作為以下專業協會的成員,標保遵循其嚴格的道德規範運作:

  • 香港信貸管理協會(自2000年起)
  • ACA International(自2000年起)(以提升應收賬款管理標準和操作為目標的國際專業協會)
  • Credit Services Association(自2019年起)(英國應收賬款管理行業唯一全國性協會)
  • 亞洲金融科技師學會 (自2019年起成為創始會員)

作為客戶緊密合作和可信賴的業務夥伴,我們恪守其行為準則,並達致客戶所訂的管治和合規標準。


操守準則 符合規範

我們嚴格遵守相關法律,操守準則和道德規範:

銀行營運預算-追討貸款及墊款章節插入操守規範
關於授權機構僱用的債務催收代理人的季度通告

個人信貸資料實務守則及其他個人資料指引

持牌法團的債務催收指引

刊載於「使用債務催收公司」通函的操守守則

會員(自2000年)



關於外判債務催收的指導說明

會員(自2000年)

2010年獲得認證

會員(自2019年)

內部審核(自2010年)



專業團隊 鑄就優質

我們的團隊由前銀行家、專業顧問、數據分析師和經驗豐富的調解員組成。我們一直聘用大學畢業生,不斷提升調解員團隊的專業水平,以確保能提供高水準的應收賬款管理服務。

訓練有素的員工,在精細的工作流程和政策指引下,致力保障客戶和其顧客的權益。我們一律禁止員工使用不道德或恐嚇的手段。

我們對所有新聘員工及每年對現職人員進行嚴格的背景審查,以確保員工維持高水平的誠信操守。



客戶參與 開誠布公

客戶的信任是長期合作的基礎,我們珍而重之,惜之恆之。為確立優質的客戶服務水平,我們鼓勵客戶派駐員工到標保辦事處,亦歡迎客戶進行突擊合規審查工作。

所有與客戶顧客溝通的對話內容和文稿均事先得到客戶的批准。我們亦會向客戶定期報告所有顧客聯繫的進展情況。

客戶滿意彰顯我們的核心價值。為此我們採用一套客戶滿意度的質量管理系統,並於2010年通過ISO 10002認證。



金融科技 與時並進

我們投入資源和精力進行研究開發和實踐最新的管理方法,大大提高營運效率和效益。

為應用最新技術以提供最佳應收賬款管理服務,我們將一如既往大力投資硬件和軟件開發。經過多年研發,各項工作已全面電腦化和數碼化。

我們配備:

  • 內部開發的企業資源規劃系統(ERP)
  • ERP與商業智能的結合
  • 數碼電話系統
  • 數碼錄音機
  • 文件管理系統(DMS)
  • 網絡安全系統
  • 安全的電子郵件系統
  • 安全的數據備份系統
  • 預測撥號系統
  • 入口網站
  • 大數據分析系統
  • 應用安卓的外勤移動系統



技術夥伴合作開發

催收計分系統,行動計劃優化

金融科技

聯絡中心解決方案

大數據分析



資訊保安 系統認證

我們非常關注數據安全和保護,為此已採用一套資訊安全系統,並於2010年獲ISO 27001認證。



創新變革 早著先機



企業社會責任 (CSR)

標保堅守企業社會責任,積極服務社群,並自2005年起落實家庭友善措施。

除了關心社會和環境,我們也重視員工福祉。我們僱用殘疾人士,致力推動傷健共融,更建立義工團隊,作為我們支持有意義的社會善舉其中一項舉措。

我們的企業社會責任計劃得到外界的嘉許,獲多個機構授予不同獎項。

香港社會服務聯會
連續10年或以上獲頒商界展關懷標誌 2008-2020

香港復康聯會、香港社會服務聯會、勞工及褔利局及香港區議會
連續10年「十八區關愛僱主」2008-2017

家庭議會
傑出家庭友善僱主 2013-2018

商界環保協會有限公司與香港滙豐銀行
滙豐營商新動力獎 2010, 2012-2016, 2018-2019

鏡報文化企業有限公司
傑出中小企業社會責任獎 2014-2019

香港提升快樂指數基金與香港生產力促進局
開心工作間-開心企業 2016-2019

勞工及福利局
<<有能者 · 聘之約章>> 及共融機構嘉許計劃
同心共融機構獎及共融機構成員 2013-2019

香港吸煙與健康委員會
香港無煙領先企業大獎 2011, 2013, 2016, 2019

九龍樂善堂
無煙企業標誌 2013-2016

領航者生涯規劃發展有限公司
2018-19 躍動領航計劃支持及嘉許



員工福利 家庭友善

標保在過去數年不斷提升員工福利及推行一系列家庭友善政策。我們致力為員工提供全面的福利和優良的工作條件,我們相信有關政策及措施有助提升歸屬感和工作士氣,可為僱主和僱員締造雙贏。

員工福利

假期:

  • 年假 (優於法例規定)
  • 生日假
  • 家庭關顧假
  • 婚假
  • 侍產假 (優於法例規定)
  • 考試假
  • 恩恤假
  • 義工假
  • 陪審團假
  • 節慶假
  • 超時工作補假

奬金及津貼:

  • 每月表現奬金
  • 年終花紅
  • 推薦新同事奬金
  • 員工醫療保險
  • 家屬醫療津貼
  • 培訓進修津貼
  • 子女教育津貼

員工關係活動:

  • 開放日
  • 周年晚會
  • 生日會
  • 節慶聚餐 / 派對
  • 講座及研討會(如:健康、理財等)
  • 慈善公益 / 義工活動
  • 員工聚會(如:燒烤、渡假營活動等)


家庭友善措拖

  • 五天工作周
  • 彈性工作時間
  • 靈活編更制度
  • 職責共享
  • 不設退休年齡上限
  • 強積金自願性供款
  • 母乳餵哺政策
  • 家屬醫療津貼
  • 子女教育津貼
  • 家庭同樂日及其他康樂活動
  • 家庭關顧假
  • 婚假
  • 侍產假 (優於法例規定)
  • 恩恤假


其他:

  • 節慶 / 特別日子禮品
  • 設置「自動體外心臟去顫器」 (AED)