標保一覽

標保(BIBO)成立於2000年,一心專注於銀行、金融機構和各行業服務提供商的應收賬款管理業務,我們嚴格遵守所有法律法規和相關行為準則和道德規範,積極實施最高質量和透明度標準。憑藉我們完善的服務、合規、基礎設施、先進的系統和忠誠的員工,使我們贏得了與客戶們的高度信任。

作為以下專業協會的成員,BIBO根據其嚴格的道德規範運作:

  • 香港信貸管理協會(自2000年起)
  • ACA International(自2000年起),一個應收賬款管理專業人士國際協會
  • Credit Services Association(自2019年起),是英國唯一一家活躍於應收賬款管理行業的公司

我們與客戶的委託代理關係亦制約了我們的行動及受其行為準則的約束。我們有堅定的信念,一心致力於與客戶建立長期的信任關係,並期待和歡迎他們的嚴格監督。

操守準則

我們嚴格遵守所有法律,操守準則和道德規範:

銀行營運守則-追討貸款及墊款中列出的操守準則
關於授權機構僱用的債務催收代理人的季度通告

個人信貸資料實務守則及其他個人資料指引

持牌法團的債務催收指引

以使用債務催收公司的通函發出的操守守則

會員(自2000年以來)



關於外判債務催收的指導說明

會員(自2000年以來)

2010年獲得認證

Member Since 2019



專業團隊

我們的團隊由前銀行家、專業顧問、數據分析師和經驗豐富的調解員組成。在我們的調解員當中有一些更是大學畢業生,在這個行業上的確是相當少見。

我們擁有訓練有素的優秀員工,制定了詳細的工作流程和高效務實的管理政策來保護客戶和他們的客戶利益 。 在任何情況下,我們都一律禁止員工進行所有不道德或恐嚇手段。

在另一方面,我們會透過各種渠道對新招聘員工及現時員工進行背景審查,並且每年重新實行,以確保我們的所有員工都適合與我們合作。



公開客戶參與

我們與客戶們之間擁有高度信任的關係,我們鼓勵客戶將他們的員工安排在標保的辦公室進行監督工作,亦歡迎客戶進行突擊性合規審查工作。在客戶服務標準和合規審計方面,我們保持了令人印象深刻的表現。

與客戶的客戶們溝通對話的所有內容和腳本,我們會先得到客戶的批准才進行發佈。 另外,我們亦會向客戶定期報告所有行動的進展情況。

客戶的滿意度始終是我們公司的最大核心價值,為此我們已採用及實施了客戶滿意度質量管理系統,該系統於2010年通過ISO 10002審計並獲得認證。



科技應用

我們不斷投入資源和精力進行研究開發和實踐科學管理,這令我們大大提高了營運效率和效益。

為了使用最新技術提供最佳的應收賬款管理,我們將會一如以往繼續大力投資硬件和內部軟件開發。在我們需要處理的的工作任務上,它們已經是完全電腦化和數碼化。

我們配備:

  • 內部開發的企業資源規劃系統(ERP)
  • 商業智能集成在ERP中
  • 數碼電話系統
  • 數碼錄音機
  • 文件管理系統(DMS)
  • 網絡安全系統
  • 安全電子郵件系統
  • 安全數據備份系統
  • 預測撥號系統
  • 入口網站
  • 大數據分析系統
  • 基於安卓的外勤移動系統



技術合作夥伴

催收計分系統,行動計劃優化

金融科技

聯絡中心解決方案

大數據分析



資訊保安

我們非常關注數據安全和保護,為此我們已採用和實施資訊安全管理系統,該系統於2010年通過ISO 27001審計並獲得認證。



創新改革



企業社會責任 (CSR)

自2005年起,標保有限公司積極推動及履行企業社會責任及家庭友善措施,其貢獻得到社會各界認同及嘉許,獲得不少獎項。

我們致力於關懷員工,關懷社區及關懷環境並作出承擔,同時僱用殘疾人士,致力推動傷健共融,更鼓勵員工參與義工服務,成立義工團隊,回饋社會。

我們深信,每家企業須按業務發展而制訂適合自己的管治模式,而企業社會責任是任何一間有規模公司必須履行的任務。企業須向客戶、僱員、投資者、環境保護及社會聯繫負責,以達到可持續發展及共贏的局面。

香港社會服務聯會頒發
連續10年商界展關懷標誌 2008-2019

勞工及褔利局頒發
連續10年「十八區關愛僱主」2008-2017

家庭議會頒發
傑出家庭友善僱主 2013-2018

商界環保協會有限公司與香港滙豐銀行聯合頒發
匯豐營商新動力獎 2010, 2012-2016, 2018

鏡報文化企業有限公司頒發
傑出中小企業社會責任獎 2014-2019

香港提升快樂指數基金與香港生產力促進局聯合頒發
開心工作間 – 開心企業 2016-2019

勞工及福利局頒發
<<有能者 · 聘之約章>> 及共融機構嘉許計劃 –
同心共融機構獎及共融機構成員 2013-2019

香港吸煙與健康委員會頒發
香港無煙領先企業大獎 2011, 2013, 2016

九龍樂善堂頒發
香港無煙企業嘉許標誌 2013-2016

領航者生涯規劃發展有限公司頒發
2018-19 躍動領航計劃支持及嘉許



員工福利及家庭友善措施

標保有限公司自成立以來,不斷提升員工福利及推行家庭友善的僱傭政策和措施,期望可為僱主和僱員締造雙贏。

我們致力提供優良的工作條件、僱員福利和設施,以及有利員工的工作環境;同時提倡有利家庭的工作文化和環境,助員工在工作與家庭生活之間取得平衡。
我們相信有關政策及措施能有助提升工作士氣、促進僱傭關係、減少僱員流失,令僱主及僱員同樣得益。


員工福利

各類員工假期:

  • 年假 (優於法例規定)
  • 生日假
  • 家庭關顧假
  • 婚假
  • 待產假 (優於法例規定)
  • 考試假
  • 恩恤假
  • 義工假
  • 陪審團假
  • 節慶假
  • 超時工作補假

員工奬金及津貼:

  • 每月表現奬金
  • 年終花紅
  • 推薦新同事奬金
  • 員工醫療保險
  • 家屬醫療津貼
  • 培訓進修津貼
  • 子女教育津貼

各類員工關係活動:

  • 開放日
  • 周年晚會
  • 生日會
  • 節慶聚餐/ 派對
  • 各類講座,如:健康、理財、親子
  • 慈善公益 / 義工活動
  • 定期員工活動,如:燒烤、渡假營活動、電影包場活動


家庭友善措拖 (部分與員工福利相同)

  • 五天工作周
  • 彈性上班時間
  • 靈活編更制度
  • 職責共享
  • 不設退休年齡上限
  • 強積金自願性供款
  • 母乳餵哺措施
  • 家屬醫療津貼
  • 子女教育津貼
  • 家庭同樂日及員工家屬活動
  • 家庭關顧假
  • 婚假
  • 待產假 (優於法例規定)
  • 恩恤假


其他:

  • 節慶/ 特別日子心意
  • 設有 “自動體外心臟去顫器” (AED)