标保一览

标保(BIBO)创立于2000年，为建基于香港的领先应收账管理公司。集团为广泛行业，包括银行、虚拟银行、金融机构、证券、保险、房地产经纪、电讯、物流，以及其他领域的企业客户提供服务。

集团的创办人从事金融业多年，有见于债务回收行业未能追上时代的步伐，认为业界的作业方式极需改变，遂凭借丰富金融经验投身账款管理业，创业的愿景是为行业建立新的营运模式和文化。因此，标保自创立之初，便一直强调操守、服务质素和透明度，严守相关法例和行业行为准则。

过去二十年，标保获颁多个业界奖项，取得不同认证，并赢得广泛行业客户的信任。标保的业务和管理系统随着行业和科技的演化而不断蜕变。集团结合调解实力、金融科技的应用和创新思维，为应收账款开创新的智慧管理方案，进一步巩固服务客户的能力。

客户的需要不断演变，标保亦与时俱进，预视并满足需求，故能超越客户预期。凭借稳固的基础，集团将继续提升系统、工作流程、服务水平和专业技能，务求与客户和社会协同并进。

作为以下专业协会的成员，标保遵循其严格的道德规范运作：

  • 香港信贷管理协会（自2000年起）
  • ACA International（自2000年起）(以提升应收账款管理标准和操作为目标的国际专业协会)
  • Credit Services Association（自2019年起）(英国应收账款管理行业唯一全国性协会)
  • 亚洲金融科技师学会 (自2019年起成为创始会员)
  • 香港金融科技协会 （自2020年起）




操守准则 符合规范

我们严格遵守相关法律，操守准则和道德规范：

银行营运守则－追讨贷款及垫款章节所列操守准则
关于授权机构雇用的债务催收代理人的季度通告

个人信贷数据实务守则及其他个人资料指引

持牌法团的债务催收指引

刊载于「使用债务催收公司」通函的操守守则

会员(自2000年)



关于外判债务催收的指导说明

会员(自2000年)

2010年获得认证

会员(自2019年)

内部审核(自2010年)



专业团队 铸就优质

我们的团队由前银行家、专业顾问、数据分析师和经验丰富的调解员组成。我们一直聘用大学毕业生，不断提升调解员团队的专业水平，以确保能提供高水平的应收账款管理服务。

训练有素的员工，在精细的工作流程和政策指引下，致力保障客户和其顾客的权益。我们一律禁止员工使用不道德或恐吓的手段。

我们对所有新聘员工及每年对现职人员进行严格的背景审查，以确保员工维持高水平的诚信操守。



客户参与 开诚布公

客户的信任是长期合作的基础，我们珍而重之，惜之恒之。为确立优质的客户服务水平，我们鼓励客户派驻员工到标保办事处，亦欢迎客户进行突击合规审查工作。

所有与客户顾客沟通的对话内容和文稿均事先得到客户的批准。我们亦会向客户定期报告所有顾客联系的进展情况。

客户满意彰显我们的核心价值。为此我们采用一套客户满意度的质量管理系统，并于2010年通过ISO 10002认证。


金融科技 与时并进

我们投入资源和精力进行研究开发和实践最新的管理方法，大大提高营运效率和效益。

为应用最新技术以提供最佳应收账款管理服务，我们将一如既往大力投资硬件和软件开发。经过多年研发，各项工作已全面计算机化和数码化。

我们配备：

  • 内部开发的企业资源规划系统（ERP）
  • ERP与商业智能的结合
  • 数码电话系统
  • 数码录音机
  • 文件管理系统（DMS）
  • 网络安全系统
  • 安全的电子邮件系统
  • 安全的数据备份系统
  • 预测拨号系统
  • 入口网站
  • 大数据分析系统
  • 应用安卓的外勤移动系统



技术伙伴  合作开发

催收计分系统，行动计划优化

金融科技

联络中心解决方案

大数据分析


信息保安 系统认证

我们非常关注数据安全和保护，为此已采用一套信息安全系统，并于2010年获ISO 27001认证。



创新变革 早着先机



奖项与企业责任

奖项与认可

感谢客户一直以来对我们的支持。我们获得广泛的认可和行业奖项，以表彰我们的服务质量以及不断为客户提供财务解决方案的努力。我们会继续竭尽所能，实践高水平的服务质素，以满足客户需求的演变。

信报
金融服务卓越大奖 2020

亚洲金融科技师学会
IFTA金融科技成就大奖 2019

企业社会责任 (CSR)

标保坚守企业社会责任，积极服务社群，并自2005年起落实家庭友善措施。

除了关心社会和环境，我们也重视员工福祉。我们雇用残疾人士，致力推动伤健共融，更建立义工团队，作为我们支持有意义的社会善举其中一项举措。

我们的企业社会责任计划得到外界的嘉许，获多个机构授予不同奖项。

香港社会服务联会
连续10年或以上获颁商界展关怀标志 2008-2020

香港复康联会、香港社会服务联会、劳工及褔利局与香港区议会
连续10年「十八区关爱雇主」2008-2017

家庭议会
杰出家庭友善雇主 2013-2018

劳工处
好雇主约章签署机构 及 『友』『家』好雇主2020


强制性公积金计划管理局
积金好雇主2019-20


商界环保协会有限公司与香港汇丰银行
汇丰营商新动力奖 2010, 2012-2016, 2018-2019

镜报文化企业有限公司
杰出中小企业社会责任奖 2014-2019

香港提升快乐指数基金与香港生产力促进局
连续5年 开心工作间－开心企业 2016-2020

劳工及福利局
<<有能者· 聘之约章>> 及共融机构嘉许计划－
同心共融机构奖及共融机构成员2013-2020

环境运动委员会与环境保护署
香港绿色机构认证 – 节能证书2020-2022 及 减废证书2020-2021

香港吸烟与健康委员会
香港无烟领先企业大奖 2011, 2013, 2016, 2019

九龙乐善堂
无烟企业标志 2013-2016

领航者生涯规划发展有限公司
2018-19 跃动领航计划支持及嘉许



员工福利 家庭友善

标保在过去数年不断提升员工福利及推行一系列家庭友善政策。我们致力为员工提供全面的福利和优良的工作条件，我们相信有关政策及措施有助提升归属感和工作士气，可为雇主和雇员缔造双赢。

员工福利

假期：

  • 年假 (优于法例规定)
  • 生日假
  • 家庭关顾假
  • 婚假
  • 侍产假 (优于法例规定)
  • 考试假
  • 恩恤假
  • 义工假
  • 陪审团假
  • 节庆假
  • 超时工作补假

奖金及津贴：

  • 每月表现奖金
  • 年终花红
  • 推荐新同事奖金
  • 员工医疗保险
  • 家属医疗津贴
  • 培训进修津贴
  • 子女教育津贴

员工关系活动：

  • 开放日
  • 周年晚会
  • 生日会
  • 节庆聚餐 / 派对
  • 讲座及研讨会（如：健康、理财等）
  • 慈善公益 / 义工活动
  • 员工聚会（如：烧烤、渡假营活动等）


家庭友善措拖

  • 五天工作周
  • 弹性工作时间
  • 灵活编更制度
  • 职责共享
  • 不设退休年龄上限
  • 强积金自愿性供款
  • 母乳喂哺政策
  • 家属医疗津贴
  • 子女教育津贴
  • 家庭同乐日及其他康乐活动
  • 家庭关顾假
  • 婚假
  • 侍产假 (优于法例规定)
  • 恩恤假


其他：

  • 节庆 / 特别日子礼品
  • 设置「自动体外心脏去颤器」 (AED)