标保一览

标保（BIBO）成立于2000年，一心专注于银行、金融机构和各行业服务提供商的应收账款管理业务，我们严格遵守所有法律法规和相关行为准则和道德规范，积极实施最高质量和透明度标准。凭借我们完善的服务、合规、基础设施、先进的系统和忠诚的员工，使我们赢得了与客户们的高度信任。

作为以下专业协会的成员，BIBO根据其严格的道德规范运作：

  • 香港信贷管理协会（自2000年起）
  • ACA International（自2000年起），一个应收账款管理专业人士国际协会
  • Credit Services Association（自2019年起），是英国唯一一家活跃于应收账款管理行业的公司

我们与客户的委托代理关系亦制约了我们的行动及受其行为准则的约束。我们有坚定的信念，一心致力于与客户建立长期的信任关系，并期待和欢迎他们的严格监督。

操守准则

我们严格遵守所有法律，操守准则和道德规范：

银行营运守则-追讨贷款及垫款中列出的操守准则
关于授权机构雇用的债务催收代理人的季度通告

个人信贷资料实务守则及其他个人资料指引

持牌法团的债务催收指引

以使用债务催收公司的通函发出的操守守则

会员(自2000年以来)



关于外判债务催收的指导说明

会员(自2000年以来)

2010年获得认证

Member Since 2019



专业团队

我们的团队由前银行家、专业顾问、数据分析师和经验丰富的调解员组成。在我们的调解员当中有一些更是大学毕业生，在这个行业上的确是相当少见。

我们拥有训练有素的优秀员工，制定了详细的工作流程和高效务实的管理政策来保护客户和他们的客户利益 。在任何情况下，我们都一律禁止员工进行所有不道德或恐吓手段。

在另一方面，我们会透过各种渠道对新招聘员工及现时员工进行背景审查，并且每年重新实行，以确保我们的所有员工都适合与我们合作。



公开客户参与

我们与客户们之间拥有高度信任的关系，我们鼓励客户将他们的员工安排在标保的办公室进行监督工作，亦欢迎客户进行突击性合规审查工作。在客户服务标准和合规审计方面，我们保持了令人印象深刻的表现。

与客户的客户们沟通对话的所有内容和脚本，我们会先得到客户的批准才进行发布。另外，我们亦会向客户定期报告所有行动的进展情况。

客户的满意度始终是我们公司的最大核心价值，为此我们已采用及实施了客户满意度质量管理系统，该系统于2010年通过ISO 10002审计并获得认证。



科技应用

我们不断投入资源和精力进行研究开发和实践科学管理，这令我们大大提高了营运效率和效益。

为了使用最新技术提供最佳的应收账款管理，我们将会一如以往继续大力投资硬件和内部软件开发。在我们需要处理的的工作任务上，它们已经是完全电脑化和数码化。

我们配备：

  • 内部开发的企业资源规划系统（ERP）
  • 商业智能集成在ERP中
  • 数码电话系统
  • 数码录音机
  • 文件管理系统（DMS）
  • 网络安全系统
  • 安全电子邮件系统
  • 安全数据备份系统
  • 预测拨号系统
  • 入口网站
  • 大数据分析系统
  • 基于安卓的外勤移动系统



技术合作伙伴

催收计分系统，行动计划优化

金融科技

联络中心解决方案

大数据分析



资讯保安

我们非常关注数据安全和保护，为此我们已采用和实施资讯安全管理系统，该系统于2010年通过ISO 27001审计并获得认证。



创新改革



企业社会责任 (CSR)

自2005年起，标保有限公司积极推动及履行企业社会责任及家庭友善措施，其贡献得到社会各界认同及嘉许，获得不少奖项。

我们致力于关怀员工，关怀社区及关怀环境并作出承担，同时雇用残疾人士，致力推动伤健共融，更鼓励员工参与义工服务，成立义工团队，回馈社会。

我们深信，每家企业须按业务发展而制订适合自己的管治模式，而企业社会责任是任何一间有规模公司必须履行的任务。企业须向客户、雇员、投资者、环境保护及社会联系负责，以达到可持续发展及共赢的局面。

香港社会服务联会颁发
连续10年商界展关怀标志 2008-2019

劳工及褔利局颁发
连续10年「十八区关爱雇主」2008-2017

家庭议会颁发
杰出家庭友善雇主 2013-2018

商界环保协会有限公司与香港汇丰银行联合颁发
汇丰营商新动力奖2010, 2012-2016, 2018

镜报文化企业有限公司颁发
杰出中小企业社会责任奖 2014-2019

香港提升快乐指数基金与香港生产力促进局联合颁发
开心工作间- 开心企业2016-2019

劳工及福利局颁发
<<有能者· 聘之约章>> 及共融机构嘉许计划-
同心共融机构奖及共融机构成员2013-2019

香港吸烟与健康委员会颁发
香港无烟领先企业大奖 2011, 2013, 2016

九龙乐善堂颁发
香港无烟企业嘉许标志 2013-2016

领航者生涯规划发展有限公司颁发
2018-19 跃动领航计划支持及嘉许



员工福利及家庭友善措施

标保有限公司自成立以来，不断提升员工福利及推行家庭友善的雇佣政策和措施，期望可为雇主和雇员缔造双赢。

我们致力提供优良的工作条件、雇员福利和设施，以及有利员工的工作环境；同时提倡有利家庭的工作文化和环境，助员工在工作与家庭生活之间取得平衡。
我们相信有关政策及措施能有助提升工作士气、促进雇佣关系、减少雇员流失，令雇主及雇员同样得益。


员工福利

各类员工假期：

  • 年假 (优于法例规定)
  • 生日假
  • 家庭关顾假
  • 婚假
  • 待产假 (优于法例规定)
  • 考试假
  • 恩恤假
  • 义工假
  • 陪审团假
  • 节庆假
  • 超时工作补假

员工奖金及津贴：

  • 每月表现奖金
  • 年终花红
  • 推荐新同事奖金
  • 员工医疗保险
  • 家属医疗津贴
  • 培训进修津贴
  • 子女教育津贴

各类员工关系活动：

  • 开放日
  • 周年晚会
  • 生日会
  • 节庆聚餐/ 派对
  • 各类讲座，如：健康、理财、亲子
  • 慈善公益 / 义工活动
  • 定期员工活动，如：烧烤、渡假营活动、电影包场活动


家庭友善措拖 (部分与员工福利相同)

  • 五天工作周
  • 弹性上班时间
  • 灵活编更制度
  • 职责共享
  • 不设退休年龄上限
  • 强积金自愿性供款
  • 母乳喂哺措施
  • 家属医疗津贴
  • 子女教育津贴
  • 家庭同乐日及员工家属活动
  • 家庭关顾假
  • 婚假
  • 待产假 (优于法例规定)
  • 恩恤假


其他：

  • 节庆/ 特别日子心意
  • 设有 “自动体外心脏去颤器” (AED)