积极创新 推动行业科学及规范化

金融机构 – 卓越账款管理方案 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 来源: | 2020-10-15 | 信报 | 积极创新 推动行业科学及规范化 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 标保(BIBO)创立于2000年,专注为客户提供全面、系统化及合规的应收账管理服务,结合金融科技、专业调解及沟通技巧,为各行业订制专属方案。标保已处理逾170万宗个案,累积了丰富的行业经验与智慧,引领合规、诚信为本的文化,推动行业走向专业高质及高透明度运作,成绩斐然。 标保行政总裁李家明表示,标保一直重视诚信、专业及合规的服务操守,为来自不同行业的客户定制专属的应收账管理方案, 以及提供多元的商业应收账服务,多年来不单协助客户收回账款,更有助欠款方改善信贷纪录,缔造双赢局面,为行业建立服务标竿。 AI系统提升效益 持续吸纳新晋人才 金融科技发展迅速,标保一向与时并进,着重创新与变革,因此早已投入资源研发金融科技,加强应收账管理系统效能及投入更多自动化运作,持续提升营运效率及服务质素。 「自创立以来,我们已累积了丰富的行业经验及庞大的数据库,透过人工智能(AI)及大数据分析,我们建立了一套独有的催收记分制度。AI系统亦能输入客户的不同需求及指引,从而为不同个案设定更贴切精准的催收服务规范与方式,及配对最合适的同事跟进服务。因此,善用FinTech不单能减低人为疏忽的机会,监管方面亦可做得更周全,大大提高服务与催收成果效益。」 标保重视人才培训,除了资助员工持续进修外,亦推动新旧员工进行经验交流,以传承及提升服务水平。为了吸纳新晋人才及新思维,标保于今年首次设立「金融科技实习计划」,吸引逾百名香港大学生参加,并从中挑选了3位入围学生,进行为期两个月的实习。李家明表扬实习生能于短时间内熟习各部门运作,并能提供多项创意与实用并重的意见,标保会参考及采纳其中建议,同时学生亦可加深对金融科技与应收账行业的认识。 了解客户 创造共赢 李家明坦言,受今年疫情影响,市面新增了更多欠款个案。由年初截至现时为止,标保业务量同比增加约两成。「面对疫情,市民的财政及还款能力均受影响,因此我们会更耐心聆听,切法理解他们的困难,并积极与客户沟通,以达致合情合理及双方都能接受的方案,纾缓各方的困难。」 此外,标保于疫情下亦特别为客户推出商业应变措施,以协助客户在紧急突发情况下仍可如期处理账务。标保可安排最快于即日提供后备应收账管理服务,并会因应客户的需求及细节条件操作,及提交每日进度报告,可与客户公司的正常营运作无缝接轨。 李家明预计今年市场将会新增更多呆坏账个案,加上有八间虚拟银行相继开业,预期将为标保带来新的业务机遇。 详查看这里了解详细内容。