在不平凡的一年裡，香港以至全球每一個人都要應對前所未有的挑戰，我們必須改變固有的思維，改變原有的處事方式以作應變。適逢今年是標保創立20週年，我們進行了多項有助公司業務發展的轉變，包括遷至新辦公室及更新系統、加強公司形象的推廣、擴展應收賬業務的客戶群、更
新公司商標設計及採納新標語「應收賬款，智慧管理」(Intelligent Receivable Solutions)，作為公司在市場的定位。
2020年，香港經濟下滑，在不穩定的社會和經濟環境下，各行各業都受到衝擊。這些因素暫時對我們業務的影響僅屬輕微，但公司都會時刻保持高度警覺，積極防禦宏觀環境的風險。
有危即有機，因疫情關係，我們與客戶及合作夥伴之間的合作更為緊密，並推出了多項特別安排，協助客戶跟進因人手不足而未能及時處理的個案。我們樂見客戶信賴標保，以協助他們降低應收賬款可能損失的風險。大環境的跌宕，令應收賬管理服務受到不同行業及企業關注。有些行業因營運陷入困難，或經營能力出現問題，甚或需要縮減人手，種種因素均推動市場對應收賬管理服務的需求增加。我們擁有卓越的營運模式和競爭優勢，當可協助客戶把握時機提升應收賬回收效率，以優化客戶的現金流管理，從而鞏固經營實力。
過去一年成就
回顧過去一年，公司業務取得長足發展。我們的使命是「誠信行事、創新求進，以提供優質服務，從而達至超越客戶的期望和業務增長」。公司致力運用金融科技，重點研發人工智能、大數據分析及保障資料私隱等技術，以提升效能及競爭力。公司在過去一年獲取「信報金融服務卓越大獎」、「IFTA金融科技企業成就獎」等獎項，對我們的業界地位和服務水平均是重大肯定。
我們公司的可持續發展工作並沒有因疫情而慢下來。當中，我們積極推動培育青年項目，並於2020年首度設立金融科技實習計劃，讓本地青年有機會了解我們這行業並一起參與，利用最新的知識及青年的創意，以助我們推動服務的創新。
我們會繼續投放資源，運用金融科技提升服務質素、合規性和營運效率，精益求精。
以人為本
標保本著以人為本的專業精神，讓員工在愉快及安全穩健的環境下工作。我們給予員工發展事業的機會，並不斷提升員工福利。宏觀環境和科技急促變化，因此標保亦因時制宜，無論是業務發展還是企業文化，都作出相應的轉變。為協助同事適應轉變，我們會提供及時和適切的支援，令工作暢順。其中辦公室搬遷後，工作空間更為開放，同事們能在一個優質及舒適的環境中工作，可促進員工協作，助團隊提供更佳的客戶體驗。
面對疫情的挑戰，我們仍然貫徹以人為本的理念，把保障員工安全，同時能照顧客戶需求，視作首要任務。配合政府的控疫指引，我們採取保持社交距離的措施，以及確保與客戶及員工保持聯繫和協作。
與團隊共勉
疫情嚴峻，我們未能舉辦週年員工聚餐，改為以不同方式感謝各位同事過去的辛勞。公司今年特製了20週年紀念禮品、長期服務獎以及設立其他特別獎項，希望同事一起分享公司得獎的榮譽，並藉此加強同事的凝聚力。
展望未來，我們將繼續秉持誠信、創新、多元以及高水平的營運和合規標準，實踐卓越服務及可持續發展的承諾。最後，我祝各位同事新年進步、萬事如意、身體健康！
李家明
行政總裁